{"id":9037,"date":"2023-05-31T07:31:00","date_gmt":"2023-05-31T05:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/?p=9037"},"modified":"2023-05-26T12:36:12","modified_gmt":"2023-05-26T10:36:12","slug":"die-volkshochschule-jubiliert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/2023\/05\/31\/die-volkshochschule-jubiliert\/","title":{"rendered":"Die Volkshochschule jubiliert"},"content":{"rendered":"\n

Retestierung im Rahmen des Qualit\u00e4tsmanagementsystems<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n\n

Was gibt es denn zu jubilieren in der vhs Jena?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die alle vier Jahre stattfindende Retestierung der Volkshochschule Jena (vhs)<\/a> im Rahmen der Qualit\u00e4tsentwicklung wurde am 12. Mai 2023 mit einem abschlie\u00dfenden Einrichtungsbesuch (Audit) der zertifizierenden Stelle IWIS beschieden.<\/p>\n\n\n\n

\"iwis-Qualit\u00e4tstestat
\u00a9iwis<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Hierbei waren zwei Auditorinnen 5 Stunden in der vhs Jena vor Ort, haben erst eine Gespr\u00e4chsrunde mit den anwesenden Mitarbeiter:innen, der Leitung und einer Dozent:innenvertreterin gef\u00fchrt. Danach wurde in kleinerer Runde mit Leitung und Stellvertretender Leitung der vorher eingereichte Qualit\u00e4tsbericht besprochen.<\/p>\n\n\n\n

Aber alles sch\u00f6n der Reihe nach. Worum geht es eigentlich?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alle durch das Land Th\u00fcringen und im Rahmen des Th\u00fcringer Erwachsenenbildungsgesetzes<\/a> \u00f6ffentlich gef\u00f6rderten Einrichtungen der Erwachsenenbildung \u201esind verpflichtet, ihre Bildungsarbeit durch einen Dritten (Zertifizierungsstelle) evaluieren zu lassen und die Ergebnisse zu dokumentieren\u201c (Th\u00fcrEBG, Par. 7, Abs. 2).<\/p>\n\n\n\n

Die meisten Volkshochschulen in Th\u00fcringen nutzen das Zertifizierungsangebot des als Zertifizierungsstelle anerkannten Instituts f\u00fcr Weiterbildung, Beratung und Planung im sozialen Bereich, des iwis e. V. Wenn bestimmte Kriterien erf\u00fcllt werden, erhalten die Erwachsenenbildungseinrichtungen ein Qualit\u00e4tstestat. Dieses wird in der Regel f\u00fcr vier Jahre verliehen. Nur mit diesem Nachweis (oder auch einem Nachweis von einer anderen anerkannten Zertifizierungsstelle) k\u00f6nnen \u00f6ffentlich gef\u00f6rderte Einrichtungen der Erwachsenenbildung auch entsprechende F\u00f6rdermittel beantragen.<\/p>\n\n\n\n

Was muss man denn tun, um die Testierung zu erhalten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich geht es darum, die Qualit\u00e4t der Arbeit st\u00e4ndig im Blick zu halten, zu evaluieren und zu dokumentieren. \u201eDie Einrichtungen der Erwachsenenbildung gew\u00e4hrleisten, dass die Qualit\u00e4t ihrer Bildungsarbeit insbesondere durch Reflexion und Professionalisierung in p\u00e4dagogischen und organisatorischen Fragen und durch Fortbildung des Personals gesichert und st\u00e4ndig verbessert wird.\u201c (Th\u00fcrEBG, Par. 7, Abs. 1)<\/p>\n\n\n\n

Dies ist eine kontinuierliche Herausforderung f\u00fcr alle Beteiligten: das festangestellte p\u00e4dagogisch-planende und verwaltende Personal, die Dozent:innen als Honorarkr\u00e4fte, die Teilnehmenden und die Tr\u00e4gereinrichtungen \u2013 im Fall der vhs Jena, in Tr\u00e4gerschaft des st\u00e4dtischen Eigenbetriebes JenaKultur<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Vor allem das Team der Gesch\u00e4ftsstelle ist dabei gefordert, die Kriterien pr\u00e4sent zu halten und mit allen Beteiligten so im Gespr\u00e4ch und in der Organisation zu sein, dass alle Anforderungen erf\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n

\"Das
\u00a9vhs Jena<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dazu geh\u00f6rt es z. B., dass mindestens einmal j\u00e4hrlich ein sogenannter \u201eEntwicklungsworkshop\u201c durchgef\u00fchrt wird, um zentrale Prozesse und Anliegen zu kl\u00e4ren und zu dokumentieren. Aus diesem Anlass zieht sich das Team der vhs Jena in der Regel f\u00fcr zwei Tage pro Jahr in Klausur zur\u00fcck. Dies hat sich als Methode sehr bew\u00e4hrt, weil nur mit ein bisschen Abstand vom Alltag und m\u00f6glichst einer externen Moderation der authentische und selbstkritische Blick auf das gelingt, das dringend bearbeitet bzw. entwickelt werden muss. Das k\u00f6nnen \u00fcbergeordnete Themen wie bspw. die Digitalisierung von Lehr-Lern-Prozessen oder Serviceorientierung als Querschnittsaufgabe sein. Es k\u00f6nnen aber auch Alltagsprozesse wie bspw. die Erstellung des Programmheftes, Anmeldevorg\u00e4nge, die Gestaltung des Kundenkontaktes oder Vertragsfragen diskutiert werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Arbeit einer Volkshochschule ist so vielf\u00e4ltig und komplex, dass die Themen wohl nie ausgehen werden.<\/p>\n\n\n\n

Was wird im alle vier Jahre zu erneuernden Qualit\u00e4tsbericht gefordert?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um den Blick f\u00fcr das Gro\u00dfe und Ganze, sozusagen die Gesamtstrategie der Einrichtung, nicht aus den Augen zu verlieren, weist der Qualit\u00e4tsbericht eine klar vorgegebene Struktur auf. Sieben Qualit\u00e4tsbereiche m\u00fcssen in Hinblick auf die vergangene und zuk\u00fcnftige Arbeit reflektiert werden:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Leitbild mit Aussagen zum Qualit\u00e4tsverst\u00e4ndnis und zur Organisationsstruktur<\/li>\n\n\n\n
  2. Qualit\u00e4ts- und Ressourcenmanagement der Einrichtung<\/li>\n\n\n\n
  3. Qualitative und quantitative Personalaspekte einschlie\u00dflich Mitarbeitendenfortbildung<\/li>\n\n\n\n
  4. Schl\u00fcsselprozesse der Bildungsarbeit<\/li>\n\n\n\n
  5. Qualit\u00e4t der Infrastruktur<\/li>\n\n\n\n
  6. Teilnehmendenbezogene Rahmenbedingungen inkl. Teilnehmendenschutz<\/li>\n\n\n\n
  7. Interne Evaluation der Bildungsangebote<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Das Besondere an diesem Qualit\u00e4tsmanagementsystem ist der Anspruch auf kollaboratives Arbeiten im Team bei der Erstellung des Berichtes. Nimmt man diesen Anspruch ernst, ist es eine gro\u00dfe Herausforderung. So geht es eben nicht darum, dass bspw. die Leitung den Bericht verfasst und dann \u201ealle mal dr\u00fcber lesen\u201c. Vielmehr wurden nach einer Einf\u00fchrung in das QM-System die einzelnen Qualit\u00e4tsbereiche in kleinen, bereichs\u00fcbergreifenden Teams bearbeitet und formuliert. Danach wurden zentrale Aspekte der Qualit\u00e4tsbereiche im Gesamtteam diskutiert und \u00c4nderungsnotwendigkeiten beschlossen. Das Kleinteam hat diese \u00c4nderungen dann wiederum eingearbeitet und f\u00fcr die Endredaktion durch die Leitung abgelegt. Nach der Zusammenf\u00fchrung der einzelnen Elemente durch die Leitung gab es wiederum eine Teamsitzung, in der der gesamte Bericht (der nat\u00fcrlich vorher von allen gelesen werden musste) noch einmal diskutiert wurde. Letzte \u00c4nderungsbeschl\u00fcsse wurden von der Leitung eingearbeitet und der Bericht mit allen notwendigen Anlagen von der Leitung finalisiert. Dies war ein Prozess, der etwa 9 Monate in Anspruch genommen hat. Schlie\u00dflich sind die Alltagsthemen so pr\u00e4sent, dass sich das Team immer wieder konkrete Zeitpunkte f\u00fcr diese so wichtigen Diskussionen und Prozesse setzen musste.<\/p>\n\n\n\n

    Es ist ein herausfordernder Prozess. Dieser hat aber den gro\u00dfen Vorteil, dass alle Mitarbeitenden im Team ein Gesamtverst\u00e4ndnis f\u00fcr die Einrichtung entwickeln und nicht nur den jeweiligen und zum Teil sehr individuellen Arbeitsbereich betrachten. Mitarbeitende verstehen die Volkshochschule als Gesamtsystem und begreifen noch besser ihre eigene Verantwortung.<\/p>\n\n\n\n

    Diese Verantwortung soll nat\u00fcrlich nicht nur alle vier Jahre gesch\u00e4rft werden. Vielmehr werden in den j\u00e4hrlichen Entwicklungsworkshops Themen und strategische Aufgaben des Qualit\u00e4tszeitraumes, die im Bericht beschrieben werden, aufgegriffen und dann in unterschiedlichen Verantwortlichkeiten und Zeitschienen bearbeitet. Das Team ist immer wieder aufs Neue gefordert, im Sinne der Gesamtstrategie zu denken und zu handeln.<\/p>\n\n\n\n

    Ein Beispiel:<\/p>\n\n\n\n

    Das Team hat sich Anfang Mai in der Ziegenm\u00fchle nahe Schleifreisen f\u00fcr zwei Tage mit der Querschnittsaufgabe Serviceorientierung in vielf\u00e4ltiger Hinsicht besch\u00e4ftigt. Was ist \u00fcberhaupt Service in Abgrenzung zur Dienstleistung? Was bedeutet Service f\u00fcr die vhs und alle Beteiligten? Welche Instrumentarien k\u00f6nnen auf dem Weg zu einer besseren Serviceorientierung behilflich sein? Wie setzen wir so wichtige anstehende und neu zu betrachtende Themen wie Evaluation oder Social Media im Sinne von Serviceorientierung um?<\/p>\n\n\n\n

    \n

    „Die externen Moderatoren hatten dabei eine tolle Idee. Mit Lego-Bausteinen sollten wir zu Beginn in kleinen Teams etwas bauen, dass unser Verst\u00e4ndnis von Service ausdr\u00fcckt. Und hier das Ergebnis, das uns alle faszinierte.“<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    \"vhs
    \u00a9vhs Jena<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
    \n

    „Kam doch zum Ausdruck, was ein gutes Team ausmacht: Verschiedene Perspektiven finden sich zu etwas Rundem zusammen, und die meisten Aspekte von Serviceorientierung m\u00fcssen nicht mehr grunds\u00e4tzlich entwickelt oder diskutiert werden. Sie sind vielmehr bereits vorhanden und m\u00fcssen \u201enur noch\u201c strategisch und operativ zusammengetragen und strukturiert sowie bewusster gelebt werden. Das ist nun eine unserer Aufgaben f\u00fcr die n\u00e4chsten vier Jahre. Wir freuen uns darauf und werden das als Team meistern!“<\/p>\nDr. Angela Anding, Leiterin vhs Jena<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

    Liebe Leserinnen und Leser, nutzen Sie die vielf\u00e4ltigen Angebote der vhs Jena bereits? Als qualit\u00e4tstestierte Erwachsenenbildungseinrichtung gibt es hier nicht nur Angebote f\u00fcr die Eltern, sondern z.B. in den Ferien auch immer Kurse f\u00fcr Sch\u00fcler:innen. Oder fehlt Ihnen noch etwas im Programm der vhs? <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Retestierung im Rahmen des Qualit\u00e4tsmanagementsystems Was gibt es denn zu jubilieren in der vhs Jena? Die alle vier Jahre stattfindende Retestierung der Volkshochschule…<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":9039,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,29],"tags":[982,444,981,983,57],"class_list":["post-9037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-vhs","tag-audit","tag-erwachsenenbildung","tag-qualitaet","tag-retestierung","tag-vhs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9037"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9054,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9037\/revisions\/9054"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9039"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.jena.de\/jenakultur\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}